Algemene voorwaarden

Algemene voorwaarden van ZENNN home & lifestyle

 

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle transacties die online met ZENNN (Eénmanszaak) worden gedaan. Lees ze aandachtig door voordat u een bestelling plaatst. Alle overeenkomsten zijn onderworpen aan en worden geïnterpreteerd in overeenstemming met de Belgische wetgeving, en alle geschillen tussen de partijen zullen uitsluitend worden beslecht door de Belgische rechtbanken. Niets in deze algemene voorwaarden wordt geacht uw wettelijke rechten te beïnvloeden.

 

Door gebruik te maken van deze website accepteert u deze algemene voorwaarden. Alle transacties met ZENNN (Eénmanszaak) zijn onderworpen aan deze Algemene Voorwaarden.

 

De woorden 'het bedrijf', 'wij' of 'ons / onze' verwijzen altijd naar ZENNN (Eénmanszaak) Het woord 'klant' verwijst altijd naar de persoon of personen die goederen van het bedrijf afnemen of tot aankoop overeenkomen goederen. 

 

Prijzen

 

Alle prijzen zijn vermeld in euro's. Ze zijn inclusief btw tegen het geldende tarief, tenzij duidelijk anders vermeld. Alle prijzen kunnen zonder voorafgaande kennisgeving worden gewijzigd.

 

Bestellingen

 

Om een ​​product te kopen, moet u het eerst aan uw winkelmandje toevoegen. Nadat u uw gewenste producten aan uw winkelmandje heeft toegevoegd, moet u uw contact- en factuurgegevens invoeren. Vervolgens moet u ons alle nodige gegevens verstrekken voor de betaling van de producten. Zodra we alle bovenstaande gegevens hebben ontvangen, komt u op een overzichtspagina. Zodra u dit accepteert, is uw aankoop bevestigd. De koopovereenkomst kan worden gesloten in de taal van de website waar u uw aankoop doet.

 

Wij accepteren bestellingen via online transacties (beveiligde server). Alle transacties met krediet- en debetkaarten zijn onderworpen aan verificatie en autorisatie van de kaartuitgever. Wij aanvaarden Bancontact, iDEAL en PayPal. Als uw kaartuitgever weigert uw betaling aan ons goed te keuren, kunnen wij niet aansprakelijk worden gesteld voor vertragingen in de verzending of niet-levering van uw bestelling. Bestellingen zonder geldige betaling op naam van de geregistreerde kaarthouder worden niet geaccepteerd of verwerkt.

 

Let op: minderjarigen (onder de 18 jaar) mogen niet overgaan tot de aankoop, tenzij ze toestemming hebben van een van hun ouders of hun wettelijke voogd

 

Verzending

 

Bestelde producten worden zo snel mogelijk geleverd conform de gevraagde verzendmethode. Alle verzendkosten kunnen zonder voorafgaande kennisgeving worden gewijzigd. We zullen er alles aan doen om ervoor te zorgen dat u uw bestelling binnen de geschatte levertijd ontvangt. De maximale levertijd is 30 dagen volgend op de dag nadat de bestelling is geplaatst. Alle goederen worden geleverd onder voorbehoud van beschikbaarheid. Als we uw goederen niet binnen 30 dagen kunnen leveren, zullen we u onmiddellijk op de hoogte stellen en u informeren over de verwachte leverdatum. Als we uw goederen niet binnen 30 dagen kunnen leveren, kunt u de niet-geleverde bestellingen / producten op elk moment annuleren zodra u op de hoogte bent gesteld van de late levering. Als de betaling al heeft plaatsgevonden, ontvangt u een volledige terugbetaling voor het artikel of de artikelen in kwestie. Als de door ons geleverde goederen beschadigd zijn tijdens verzending of niet overeenkomen met de artikelen op de leveringsbon of de artikelen die je besteld hebt, moet je ons hiervan op de hoogte stellen en de artikelen binnen 7 kalenderdagen na ontvangst retourneren. Als we een dergelijke melding niet ontvangen, wordt de klant geacht de artikelen te hebben geaccepteerd en er tevreden mee te zijn. Wij kunnen niet aansprakelijk worden gesteld voor enige gevolgschade als gevolg van te late levering of niet-levering door de door het bedrijf ingeschakelde vervoerder. Onze aansprakelijkheid is in dergelijke gevallen beperkt tot de waarde van de artikelen waarvan is aangetoond dat deze niet door de klant zijn ontvangen. de klant wordt geacht de artikelen te hebben geaccepteerd en er tevreden mee te zijn. 

 

Retourneren en ruilen van artikelen

 

We stellen alles in het werk om u uitstekende kwaliteit, waar voor uw geld en uitstekende service te bieden.  Als je niet tevreden bent met je aankoop,  kan deze binnen 14 dagen geretourneerd worden. Gelieve eerst hier een retourformulier aan te vragen. Je mag bij deze aanvraag ook de reden van retour even vermelden. Het is helaas niet mogelijk om artikelen om te ruilen. Als je wilt ruilen retourneer je het één en bestel je het nieuwe item in de webshop.

 

Alle goederen moeten onbeschadigd/ zonder vlekken en inclusief verpakkingsmaterialen/ labels,  in nieuwe en ongebruikte staat worden geretourneerd, samen met een kopie van uw originele afleveringsbewijs. Wanneer een artikel in onacceptabele staat verkeert, kan deze worden geweigerd. De klant is verantwoordelijk voor het retourneren van de goederen en de kosten daarvan. Verzendkosten voor geretourneerde goederen zijn de verantwoordelijkheid van de klant en worden enkel terugbetaald in geval van beschadigde, defecte of onjuist geleverde goederen.

 

Let er wel op dat een retourzending op je eigen risico is en dit betekent dat ZENNN home & lifestyle niet aansprakelijk is voor beschadigde retourzendingen. Ze is ook niet aansprakelijk voor retourzendingen die kwijt geraken bij terugzending.

 

Als je een artikel wilt retourneren omdat het beschadigd is, stuur ons dan binnen 1 kalenderdag na ontvangst van de beschadigde goederen een e-mail naar info@zennnhome.com, met foto's en een beschrijving van de schade. Retourneer vervolgens de beschadigde goederen in hun originele verpakking, samen met een geprinte versie van de e-mail, binnen 7 kalenderdagen na ontvangst. Indien nodig ruilen we het artikel of de artikelen of betalen we de volledige kostprijs terug. 

 

We kunnen alleen retouren verwerken die via de post/vervoersfirma zijn verstuurd. Zelf langsbrengen aan bovenstaand adres is helaas niet mogelijk. Zodra we je retour hebben ontvangen en verwerkt, ontvang je hiervan bericht. Het aankoopbedrag van de geretourneerde artikelen wordt binnen 5 werkdagen, maar niet eerder dan we je retour hebben ontvangen, teruggestort.

 

Garantie Bazar Bizar producten

 

Alle aangeboden producten van Bazar Bizar zijn onderhevig aan garantie tegen fabricage- of materiaalfouten. De garantie duurt 24 maanden, gerekend vanaf de datum van de originele factuur (tenzij anders vermeld). Defecten veroorzaakt door ongelukken, nalatigheid of onoordeelkundig gebruik vallen niet onder de garantie.

 

Om een ​​garantieclaim in te dienen, moet u het artikel, samen met het ingevulde retourformulier en een kopie van de originele leveringsbon, terugsturen naar:

ZENNN home & lifestyle

Oude Baan 408 - 3630 Maasmechelen - België

 

Maak duidelijk zichtbaar waar het artikel defect is of welk onderdeel defect is. Alle artikelen dienen schoon en droog te worden geretourneerd, anders worden ze zonder verdere actie aan u geretourneerd.

 

Producten Bazar Bizar

 

We doen er alles aan om ervoor te zorgen dat de kleuren op de website zo goed mogelijk overeenkomen met het daadwerkelijke product.

Maar houd er rekening mee dat we natuurlijke materialen gebruiken, waardoor kleine verschillen in kleur en maat mogelijk zijn. Bazar Bizar biedt geen restituties, vervangingen of uitwisselingen die voortvloeien uit het uiterlijk van de materialen zoals hier beschreven. Dit zijn allemaal bijzonder unieke aspecten die een klant accepteert bij het kopen van artikelen uit de Bazar Bizar Collection.

 

Sommige van deze natuurlijke materialen (zoals hout) reageren op temperatuur- en vochtigheidsschommelingen door uit te zetten en samen te trekken. Uw items kunnen bewegingen en scheuren ervaren tijdens het aanpassen - dit is geen fout, maar een natuurlijk voorkomen in de vezels van een natuurlijk product. Veel van onze houtsoorten zijn karakteristieke houtsoorten met het uiterlijk van natuurlijk voorkomende noesten. De verscheidenheid aan kleuren, nerven en noesten die in hout worden aangetroffen, is gewoon het karakter van hout en geen defect. Geen enkel stuk hout is hetzelfde en klanten mogen een variatie in toon, aders, nerfpatroon, uitloging, barsten en knopen verwachten.

 

Geen van bovenstaande wordt als een fout beschouwd; we omarmen deze veranderingen als de natuurlijke kenmerken en schoonheid van houten meubelen.

 

Regelgeving verkoop op afstand

 

In overeenstemming met de regelgeving inzake verkoop op afstand heeft u het recht om elke bestelling die via de website wordt geplaatst binnen 14 kalenderdagen vanaf de leveringsdatum te annuleren met het oog op terugbetaling, op voorwaarde dat de goederen niet zijn gebruikt. Dit is niet van toepassing op bederfelijke goederen, niet-verzegelde software of items die zijn gepersonaliseerd of vervaardigd volgens uw instructies.

 

Om een ​​artikel te annuleren, kunt u ons een e-mail sturen naar info@zennnhome.com, met vermelding van uw klantnummer en het nummer van uw bestelling. U moet redelijkerwijs voor de artikelen zorgen en alle originele verpakkingen bewaren en u mag het artikel niet gebruiken. Artikelen moeten worden geretourneerd binnen 7 kalenderdagen nadat u ons uw annuleringsbericht heeft gestuurd. Artikelen kunnen worden geretourneerd naar onze klantenservice (zie contactgegevens). Alle artikelen worden op uw kosten geretourneerd, tenzij het om beschadigde of onjuiste artikelen gaat, in dat geval zullen wij de kosten bij ontvangst van de artikelen terugstorten. Als we de artikelen in ongebruikte staat en in de originele verpakking met alle accessoires ontvangen, ontvang je je geld binnen 30 dagen na je annuleringsbericht.

 

Overmacht

 

Wij zijn niet verantwoordelijk voor het niet nakomen van onze verplichtingen als dit het gevolg is van of wordt veroorzaakt door arbeidsconflicten of andere omstandigheden die redelijkerwijs buiten de controle van het bedrijf liggen, zoals situaties van overmacht, burgerlijke onrust of rellen, overstromingen, brand, stakingen, uitsluitingen, vervoersproblemen en afkondiging van wetten. Indien het door dergelijke omstandigheden voor het bedrijf onmogelijk wordt om de bestelde artikelen geheel of gedeeltelijk binnen een redelijke termijn te leveren, is de aansprakelijkheid van de klant beperkt tot de waarde van de reeds geleverde artikelen, vermeerderd met eventuele bijbehorende verzendkosten.

 

Inhoud

 

Alle informatie die op onze website verschijnt of die kan worden gelezen in ander gedrukt materiaal van het bedrijf, wordt geacht niet-bindend te zijn of wordt erkend als best practice. Dit mag alleen als nuttig aanvullend advies worden beschouwd naast andere erkende praktische richtlijnen. Alle informatie op onze website wordt regelmatig bijgewerkt.

 

Prijzen en drukfouten

 

We controleren prijzen en specificaties naar best vermogen, maar hoewel we er alles aan doen om ervoor te zorgen dat ze correct zijn, kunnen we niet aansprakelijk worden gesteld voor fouten en weglatingen. We behouden ons het recht voor om onze prijzen en specificaties zonder voorafgaande kennisgeving te wijzigen.

 

Eigendom van goederen

 

Alle aan de klant geleverde artikelen blijven eigendom van ZENNN (Eénmanszaak) totdat we alle verschuldigde bedragen voor de betreffende artikelen hebben ontvangen.

 

Klachten

 

Alle klachten en opmerkingen kunt u via het contactformulier naar onze klantenservice sturen. Wij zullen ons best doen om uw klacht binnen 5 werkdagen af ​​te handelen. Als we uw klacht niet direct kunnen oplossen, zullen we u informeren over het verwachte tijdstip en u op de hoogte houden van alle vragen.

 

Veiligheid

 

We doen er alles aan om de veiligheid van gebruikers van onze online bestelservice te beschermen. Wij maken gebruik van SSL (secure socket layer) technologie om uw gegevens tijdens alle verkooptransacties bij ons te beveiligen. Alle informatie die u verstrekt, is volledig gecodeerd, zodat derden deze niet kunnen lezen. (Voor Netscape klikt u op het 'veiligheidspictogram' onderaan de taakbalk en controleert u of SSL2 en SSL3 zijn aangevinkt. Voor Internet Explorer klikt u op Afbeelding, Menu en Internetopties en klikt u op 'Geavanceerd'. Controleer daar of SSL2 en SSL3 zijn aangevinkt Uw browser bevestigt dat u in een veilige omgeving werkt: een pictogram met een vergrendeld hangslot of een afbeelding van een sleutel verschijnt op de taakbalk onder aan uw scherm.

 

Contactgegevens

 

Oude Baan 408 - 3630 Maasmechelen - België

info@zennnhome.com - +32 (0) 491 74 47 57

 

Maatschappelijke zetel

 

Oude Baan 408 - 3630 Maasmechelen - België

info@zennnhome.com - +32 (0) 491 74 47 57

BTW-nummer BE0724.492.901

KBC Bankrekeningnummer: BE05 7350 5339 7575

 

Auteursrecht

 

De inhoud van deze website en alle andere publicaties van ZENNN (Eénmanszaak) en haar partners zijn eigendom van ZENNN (Eénmanszaak) en/of haar partners. Reproductie is strikt verboden zonder toestemming van ZENNN en/of haar partners.

 

Herroepingsrecht

 

U heeft het recht om binnen een termijn van 14 kalenderdagen zonder opgave van redenen de overeenkomst te herroepen.

Het herroepingsrecht vervalt na 14 kalenderdagen dat u of een door u aangewezen derde, anders dan de vervoerder, de laatste partij of artikel fysiek in bezit heeft genomen.

 

Om het herroepingsrecht uit te oefenen, moet u ZENNN (Eénmanszaak), Oude Baan 408 - 3630 Maasmechelen +32 (0) 491 74 47 57, info@zennnhome.com op de hoogte brengen van uw voornemen om deze overeenkomst te herroepen, door middel van een uitdrukkelijke verklaring (bijv. per post of e-mail).

 

Om aan de herroepingstermijn te voldoen, dient u de kennisgeving met betrekking tot uw beslissing om het herroepingsrecht uit te oefenen, te verzenden voordat de herroepingstermijn afloopt.

 

We zullen terugbetalingen doen met behulp van dezelfde betaalmethode die oorspronkelijk voor de transactie is gekozen, tenzij uitdrukkelijk anders is overeengekomen. In ieder geval zullen er voor u geen kosten ontstaan ​​als gevolg van deze terugbetaling.

 

We hebben het recht om te wachten met terugbetaling tot we alle geretourneerde aankopen hebben ontvangen.

 

U moet de goederen retourneren of indienen zonder onnodige vertraging en in ieder geval binnen 7 dagen vanaf de dag dat u ons op de hoogte heeft gebracht van uw voornemen om deze overeenkomst te herroepen. De termijn wordt gerespecteerd als u de goederen terugstuurt voordat de termijn van 7 dagen is verstreken.